2010-2015年中國IT服務市場投資分析及前景預測報告(上下卷)

　　IT服務是指在信息技術領域服務商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。如今，IT服務正成為IT業的基礎行業。
　　作為信息化的先鋒和服務業的高級形態，中國IT服務產業正逐漸被各級政府所重視。尤其在服務外包領域，2006年商務部出臺了“千百十工程”正是推動中國IT服務產業發展的重要舉措。2008年3月20日，《國務院辦公廳關于加快發展服務業若干政策措施的實施意見》正式發布，該《意見》給IT服務業在政策環境、財稅優惠以及創業門檻等方面帶來諸多利好。
　　中國IT服務市場從2006年開始進入結構調整期。系統集成服務的增長已趨平緩。同時外包、咨詢、教育培訓等服務則繼續表現出旺盛的市場需求。這樣的調整折射出中國整個社會的信息化已經從基礎系統的采購和使用階段，逐步開始向業務應用階段躍升。
　　2008年，中國IT服務市場已經走在了爆發增長的前夜，市場因為外部環境的惡化而暫時蟄伏。加快發展的趨勢也暫時被抑制，而競爭格局則在市場的快速擴展中保持著相對穩定，依然非常分散，顯示突破性的發展仍在醞釀之中。2008年，中國IT服務市場規模總量達到878.60億元，較2007年增長25.3%。國內經濟在第三季度和第四季度明顯受到金融危機的沖擊，IT服務增長速度在第三和第四季度放緩，全年增長速度比2007年略低。2006-2008年中國IT服務市場規模增長速度分別為23.7%、25.66%和25.3%。
　　2009年IT服務產業的發展速度變緩，進入產業發展調整期。但在2009年，全球主要經濟體中，中國采取有力的措施保持中國經濟實現8.7%的增長，IT與業務融合的加速，使得企業對于信息化建設有著更加迫切的市場需求，這將成為拉動中國IT服務市場未來發展的主要力量。預計2010年中國經濟將全面復蘇，伴隨工業等主體經濟的發展，IT服務產業將在2011年恢復高速增長，2011年以后產業將進入成熟期。
　　中投顧問發布的《2010-2015年中國IT服務市場投資分析及前景預測報告》共八章。首先介紹了IT服務的相關概念等，接著分析了中國IT服務業的發展環境，然后對國內外IT服務業的發展現狀做了重點分析。隨后，報告具體介紹了IT外包服務、IT服務管理、IT咨詢服務、IT培訓服務的發展，最后分析了IT服務市場的未來前景及發展趨勢。您若想對IT服務市場有個系統的了解或者想投資IT服務相關行業，本報告是您不可或缺的重要工具。

第一章　IT服務業相關概述
　　1.1　IT的介紹
　　　　1.1.1　IT的基本概念
　　　　1.1.2　IT的范圍
　　　　1.1.3　IT的組成
　　1.2　IT服務的定義及內容
　　　　1.2.1　IT服務的定義
　　　　1.2.2　IT服務的內容
　　1.3　IT服務的其他介紹
　　　　1.3.1　IT服務的形式
　　　　1.3.2　IT服務與TCO
第二章　中國IT服務業的發展環境分析
　　2.1　宏觀經濟環境
　　　　2.1.1　2007年中國國民經濟和社會發展狀況
　　　　2.1.2　2008年中國國民經濟和社會發展狀況
　　　　2.1.3　金融危機對中國經濟發展的影響分析
　　　　2.1.4　2009年我國國民經濟運行分析
　　2.2　產業發展環境
　　　　2.2.1　用戶需求
　　　　2.2.2　技術發展
　　　　2.2.3　人力資源
　　　　2.2.4　競爭環境
　　2.3　政策及市場環境
　　　　2.3.1　中國IT服務產業逐漸受到各級政府重視
　　　　2.3.2　2008年國家政策扶持IT服務業發展
　　　　2.3.3　中國IT服務市場發展驅動因素
第三章　IT服務業的發展
　　3.1　世界IT服務業的發展概況
　　　　3.1.1　2007年韓國政府向公共IT服務板塊投資37億
　　　　3.1.2　2007年俄羅斯軟件和IT服務業快速增長
　　　　3.1.3　中國印度引領亞太地區IT服務市場
　　　　3.1.4　印度IT服務業面臨的挑戰分析
　　3.2　中國IT服務業的發展現狀分析
　　　　3.2.1　中國IT服務業已進入快速發展期
　　　　3.2.2　中國IT服務業的主要商業模式
　　　　3.2.3　2007年上半年中國IT服務市場規模及增長
　　　　3.2.4　2008年中國IT服務市場規模分析
　　　　3.2.5　2008年中國IT服務市場的發展分析
　　　　3.2.6　2009年中國IT服務業并購趨勢明顯
　　3.3　金融危機下中國IT服務業的發展態勢
　　　　3.3.1　金融風暴或將給中國IT服務業帶來機會
　　　　3.3.2　金融危機加速IT服務業創新步伐
　　　　3.3.3　經濟危機下IT服務商選擇逆市擴張
　　3.4　部分區域IT服務業的發展
　　　　3.4.1　北京IT服務業發展戰略分析
　　　　3.4.2　2008年江蘇IT服務發展勢頭強勁
　　　　3.4.3　2009年佛山與富士通開展IT服務等領域合作
　　　　3.4.4　大連以產業升級提升城市IT服務業質量
　　3.5　中國IT服務業的問題及對策分析
　　　　3.5.1　中國IT服務產業面臨的挑戰
　　　　3.5.2　軟件業結構不良影響我國IT服務業優勢發揮及對策
　　　　3.5.3　中國發展IT服務業的對策分析
　　　　3.5.4　中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力
第四章　IT外包服務的發展
　　4.1　IT外包概述
　　　　4.1.1　IT外包的定義
　　　　4.1.2　IT外包的內容
　　　　4.1.3　IT外包服務的重要性
　　　　4.1.4　IT外包的利弊分析
　　4.2　全球IT外包服務市場的發展
　　　　4.2.1　IT服務外包成為全球服務外包市場主導
　　　　4.2.2　印度在IT外包領域獨領風騷
　　　　4.2.3　金融危機為印度IT外包敲響警鐘
　　　　4.2.4　日本IT外包市場持續擴大
　　　　4.2.5　墨西哥IT服務外包業發展有喜有憂
　　4.3　中國IT外包的發展分析
　　　　4.3.1　2008年中國IT外包的發展形勢相對較好
　　　　4.3.2　中國IT外包市場已形成兩軍對壘
　　　　4.3.3　中國IT外包企業的歐美長征
　　　　4.3.4　2009年中國IT外包趕超印度機遇來臨
　　　　4.3.5　金融危機下中印IT外包優劣勢對比
　　4.4　中國IT外包發展的問題及對策分析
　　　　4.4.1　三個因素阻礙中國企業IT外包能力提升
　　　　4.4.2　中國IT外包服務業亟待打破人才瓶頸
　　　　4.4.3　中小企業IT外包服務發展的問題及挑戰
　　　　4.4.4　促進承接國際服務外包政策的建議
　　　　4.4.5　中國IT外包營銷模式的探討
　　4.5　中國IT外包市場的前景趨勢分析
　　　　4.5.1　未來中國IT外包市場前景廣闊
　　　　4.5.2　中國IT外包市場發展潛力大
　　　　4.5.3　中國將取代印度成為IT外包中心
　　　　4.5.4　IT外包未來將提升傳統電信業價值
第五章　IT服務管理的發展
　　5.1　IT服務管理概述
　　　　5.1.1　IT服務管理的概念
　　　　5.1.2　IT服務管理的核心思想
　　　　5.1.3　IT服務管理的基本原理
　　　　5.1.4　IT服務管理的范圍
　　　　5.1.5　IT服務管理的價值
　　5.2　2006年中國IT服務管理取得長足進步
　　　　5.2.1　IT服務管理理念和推廣力度進一步加強
　　　　5.2.2　IT服務管理實施效果受到企業用戶認可
　　　　5.2.3　IT服務管理軟件提供商產品不斷完善
　　　　5.2.4　咨詢培訓市場日益升溫
　　5.3　2007年中國IT服務管理取得矚目成績
　　　　5.3.1　IT服務管理行業標準得到進一步升級完善
　　　　5.3.2　IT服務管理咨詢、培訓市場巨大潛力顯現
　　　　5.3.3　IT服務管理系統不斷完善
　　　　5.3.4　IT服務管理得到認可行業客戶逐步擴大
　　5.4　2008年中國IT服務管理圍繞產業鏈快速發展
　　　　5.4.1　IT服務管理宣傳不斷加大
　　　　5.4.2　國內軟件廠商實力穩步提升挑戰國外廠商地位
　　　　5.4.3　IT服務管理“落地”成為關注點
　　5.5　中國IT服務管理的前景趨勢分析
　　　　5.5.1　2010年中國IT服務管理發展展望
　　　　5.5.2　中國IT服務管理市場潛力巨大
　　　　5.5.3　中國IT服務管理市場的發展趨勢
第六章　IT咨詢服務的發展
　　6.1　IT咨詢概述
　　　　6.1.1　IT咨詢的定義
　　　　6.1.2　IT咨詢的具體內容
　　　　6.1.3　IT咨詢業的發展特征
　　　　6.1.4　IT咨詢與管理咨詢的區別與聯系
　　6.2　中國IT咨詢行業的發展概況
　　　　6.2.1　中國IT咨詢業的發展現狀綜述
　　　　6.2.2　中國IT咨詢業迅速崛起日漸興旺
　　　　6.2.3　中國IT咨詢的工業化運作初露端倪
　　　　6.2.4　中國IT咨詢業發展到重要轉折點
　　　　6.2.5　中國IT咨詢業發展呈現的特點
　　6.3　2006-2008年中國IT咨詢市場的發展
　　　　6.3.1　2006年中國IT咨詢市場規模
　　　　6.3.2　2007年1季度中國IT咨詢市場規模
　　　　6.3.3　2007年3季度中國IT咨詢市場規模
　　　　6.3.4　2008年中國本土IT咨詢意識覺醒
　　　　6.3.5　2008年中國IT咨詢市場推廣新商業模式
　　6.4　IT咨詢與企業創新的關系分析
　　　　6.4.1　改變企業未來的力量
　　　　6.4.2　現代企業的迫切需求
　　　　6.4.3　企業創新面臨的選擇
　　　　6.4.4　IT咨詢的創新方案
　　6.5　中國IT咨詢業的問題及對策分析
　　　　6.5.1　中國IT咨詢業存在的主要問題
　　　　6.5.2　中國IT咨詢業發展的軟肋
　　　　6.5.3　中國IT咨詢企業發展的束縛因素
　　　　6.5.4　外企實施合圍戰術及國內IT咨詢服務商的對策
　　6.6　IT咨詢市場發展的前景及趨勢
　　　　6.6.1　全球IT咨詢市場的未來發展展望
　　　　6.6.2　中國IT咨詢業發展前景光明
　　　　6.6.3　2011年中國IT咨詢市場規模將超213億
　　　　6.6.4　未來中國IT咨詢市場的發展趨勢
第七章　IT培訓服務的發展
　　7.1　中國IT培訓發展的狀況
　　　　7.1.1　中國IT教育與培訓市場格局趨向成熟化與專業化
　　　　7.1.2　中國IT培訓市場已形成品牌發展態勢
　　　　7.1.3　中國IT培訓市場發展的三大特點
　　　　7.1.4　中國IT培訓發展沖擊高校計算機教育
　　　　7.1.5　標準化成中國IT培訓發展的助推器
　　7.2　2008年IT職業教育行業市場分析
　　　　7.2.1　2008年IT職業培訓市場總體概述
　　　　7.2.2　2008年IT職業培訓市場趨勢與特征
　　　　7.2.3　2008年前十名IT培訓機構及其市場份額
　　　　7.2.4　2008年IT職業培訓產品細分市場分析
　　7.3　中國IT培訓發展的問題及對策
　　　　7.3.1　中國IT培訓市場存在的問題
　　　　7.3.2　中國IT培訓服務難以應付市場增長
　　　　7.3.3　中國IT培訓市場熱鬧背后存在隱憂
　　　　7.3.4　中國IT培訓市場要在發展中規范
　　7.4　中國IT培訓的未來發展趨勢
　　　　7.4.1　培訓質量將更加全面
　　　　7.4.2　培訓合作將得到鞏固
　　　　7.4.3　認證項目將得到統一
　　　　7.4.4　培訓要求更加迫切
　　　　7.4.5　培訓教育模式將會突破
　　　　7.4.6　期待資本的融入
第八章　中國IT服務業的前景趨勢分析
　　8.1　IT業的發展前景及趨勢
　　　　8.1.1　2010年全球IT行業發展預測
　　　　8.1.2　中國IT服務業仍將迎來良好的發展
　　　　8.1.3　未來中國IT企業仍大有可為
　　　　8.1.4　“S＋S”將成為世界IT業未來發展趨勢
　　8.2　中國IT服務市場的發展前景及趨勢
　　　　8.2.1　未來中國IT服務業發展前景樂觀
　　　　8.2.2　未來幾年中國IT服務市場仍將保持增長態勢
　　　　8.2.3　2010-2012年中國IT服務市場規模預測
　　　　8.2.4　IT外包與IT培訓在金融危機中將受益最大
附錄
附錄一：國務院關于加快發展服務業的若干意見
附錄二：國務院辦公廳關于加快發展服務業若干政策措施的實施意見

圖表1　IT服務業的構成
圖表2　2003-2007年國內生產總值及其增長速度
圖表3　2003-2007年居民消費價格漲跌幅度
圖表4　2007年居民消費價格比上年漲跌幅度
圖表5　2003-2007年年末國家外匯儲備
圖表6　2003-2007年稅收收入及其增長速度
圖表7　2003-2007年糧食產量及其增長速度
圖表8　2003-2007年工業增加值及其增長速度
圖表9　2007年主要工業產品產量及其增長速度
圖表10　2007年1-11月規模以上工業企業實現利潤及其增長速度
圖表11　2003-2007年固定資產投資及其增長速度
圖表12　2007年分行業城鎮固定資產投資及其增長速度
圖表13　2007年固定資產投資新增主要生產能力
圖表14　2003-2007年社會消費品零售總額及其增長速度
圖表15　2007年貨物進出口總額及其增長速度
圖表16　2007年對主要國家和地區貨物進出口總額及其增長速度
圖表17　2003-2007年貨物進出口總額及其增長速度
圖表18　2007年分行業外商直接投資及其增長速度
圖表19　2007年各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度
圖表20　2007年各種運輸方式完成旅客運輸量及其增長速度
圖表21　2003-2007年年末電話用戶數
圖表22　2007年全部金融機構本外幣存貸款及其增長速度
圖表23　2003-2007年城鄉居民人民幣儲蓄存款余額及其增長速度
圖表24　2003-2007年各類教育招生人數
圖表25　2007年人口數及其構成
圖表26　2003-2007年農村居民人均純收入及其增長速度
圖表27　2003-2007年城鎮居民人均可支配收入及其增長速度
圖表28　2003-2007年能源消費總量及其增長速度
圖表29　2004-2008年我國國內生產總值及其增長速度
圖表30　2004-2008年我國居民消費價格漲跌幅度
圖表31　2008年我國居民消費價格比上年漲跌幅度
圖表32　2004-2008年年末我國國家外匯儲備
圖表33　2004-2008年我國稅收收入及其增長速度
圖表34　2004-2008年我國糧食產量及其增長速度
圖表35　2004-2008年我國工業增加值及其增長速度
圖表36　2008年我國主要工業產品產量及其增長速度
圖表37　2008年1-11月我國規模以上工業企業實現利潤及其增長速度
圖表38　2004-2008年我國建筑業增加值及其增長速度
圖表39　2004-2008年我國固定資產投資及其增長速度
圖表40　2008年我國分行業城鎮固定資產投資及其增長速度
圖表41　2008年我國固定資產投資新增主要生產能力
圖表42　2008年我國房地產開發和銷售主要指標完成情況
圖表43　2004-2008年我國社會消費品零售總額及其增長速度
圖表44　2008年我國貨物進出口總額及其增長速度
圖表45　2008年我國主要商品出口數量、金額及其增長速度
圖表46　2008年我國主要商品進口數量、金額及其增長速度
圖表47　2008年我國對主要國家和地區貨物進出口額及其增長速度
圖表48　2004-2008年我國貨物進出口總額及其增長速度
圖表49　2008年我國分行業外商直接投資及其增長速度
圖表50　2008年我國各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度
圖表51　2008年我國各種運輸方式完成旅客運輸量及其增長速度
圖表52　2008年我國全部金融機構本外幣存貸款及其增長速度
圖表53　2004-2008年我國城鄉居民人民幣儲蓄存款余額及其增長速度
圖表54　2004-2008年我國農村居民人均純收入及其增長速度
圖表55　2004-2008年我國城鎮居民人均可支配收入及其增長速度
圖表56　2009年1-12月中國國民經濟主要統計數據
圖表57　2008年中國IT服務市場規模及增長
圖表58　當前的產業政策不滿足IT服務業的發展
圖表59　IT服務業范圍的分析框架
圖表60　IT服務業研究的分析模型
圖表61　已有政策對IT服務業的支持
圖表62　IT服務業需要的政策
圖表63　2008年第1季度中國IT外包市場廠商份額
圖表64　2008年第2季度中國IT外包市場廠商份額
圖表65　2008年第2季度中國IT外包市場垂直行業分析
圖表66　傳統IT管理與ITSM之間的比較
圖表67　ITSM的基本原理
圖表68　2008年部分IT服務管理活動
圖表69　2006年第3季度中國IT咨詢市場廠商份額
圖表70　2006年第3季度中國IT行業應用情況
圖表71　2006年第4季度中國IT咨詢市場情況
圖表72　2006年第4季度中國IT咨詢行業應用情況
圖表73　2007年第1季度中國IT咨詢市場情況
圖表74　2007年第3季度中國IT咨詢市場廠商份額
圖表75　2008年主要IT培訓品牌市場份額
圖表76　2008年主要職業IT培訓品牌銷售額及市場份額
圖表77　2008年IT培訓市場產品市場份額
圖表78　2010-2012年中國IT服務市場規模預測